メインイメージ

製品に関するよくあるご質問

販売について

カタログ請求はどのようにすればよいですか?

お問い合わせフォームよりご請求ください。

「お問い合わせ」はこちらをご覧ください。

特にご希望のモデルがありましたらその際にお申し付けください。専用パンフレットがある場合には、あわせてお送りいたします。

廃番モデルのオプションパーツはまだ買えますか?

モデルおよびパーツにより異なります。当社までご確認の上、在庫が残っているものに関してはSHOEIオンラインショップ、もしくはお近くの販売店にてご購入くださいますようお願いいたします。

「廃番製品一覧」はこちらをご覧ください。

「オプション&パーツのご注文」はこちらをご覧ください。

ヘルメットやパーツの直接販売は行っていますか?

SHOEIオンラインショップにて、オプション&リペアーパーツのみ直接販売しております。
ヘルメットに関しましてはお客様への直接販売は行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お近くの販売店にてご購入ください。

「オプション&パーツのご注文」はこちらをご覧ください。

注文したヘルメットの納期を教えてください。

当社は、販売について代理店制度を取り入れており、お客様への直接販売は行っておりません。お客様のご注文された製品がどの受注分に含まれているかについて、当社では把握できないため、残念ながら納期をお答えすることはできません。お手数ですが、納期のご確認はご注文された販売店までお問い合わせください。

使わなくなったヘルメットはどのように廃棄すればいいですか?

ヘルメットの廃棄は燃えないゴミ処理になりますが、各自治体によって扱いが異なります。お客様のお住まいの役所・自治体にご確認いただけますようお願いいたします。または、日頃利用しているバイク店や用品専門店がある場合は、お店にご相談ください。
どうしても、廃棄できない場合は顧客サービス課までお送りください(送料はお客様負担でお願いいたします)。

お送りいただく際は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

「お問い合わせ」はこちらをご覧ください。

なお、当社では、不要ヘルメットはセメントを作るための燃焼用補助剤およびセメントの材料にリサイクルしております。回収・リサイクルについては、各ヘルメットメーカーおよび安全帽協会、関係各省と現在検討中です。

このページのトップへ戻る

修理について

ヘルメット修理に出す際の方法、料金などを教えてください。

お近くの販売店にお持ちいただくか、修理内容をお書きいただいたものを添えて当社顧客サービス課まで、ヘルメットと一緒にお送りください。料金については、修理内容によって異なります。また、モデルや内容により修理ができない場合がございます。ヘルメットをお送りいただく前に、あらかじめ修理の可否について、弊社顧客サービス課までお問い合わせください。

お問い合わせは、こちらをご覧ください。

お送りいただくときにご用意いただくもの

  • ・段ボール箱
  • ・エアパッキンや新聞紙など
image

廃番モデルのヘルメットの修理はできますか?

廃番モデルについては、申し訳ございませんが部品があるもののみ受付いたします。モデルやサイズによって異なりますので、正式モデル名とサイズをご確認の上、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。ただし、ヘルメットの破損など、状態によっては修理をお受けできない場合もございますのでご了承ください。当社では安全面から、使い始めてから3年を目安にお取り替えいただくことをお勧めしております。

お問い合わせは、こちらをご覧ください。

事故に遭ってしまいました。ヘルメットは修理してもらえますか?

事故などにより、強い衝撃を吸収したヘルメットに関しては、修理をお受けしておりません。一度強い衝撃を吸収しているとヘルメットの保護性能が低下し、次に衝撃を受けた際に本来の性能を発揮しない恐れがあり、安全性を保障いたしかねます。オートバイで走行中に衝撃を受けたヘルメットは、外観に損傷がなくてもご使用にならないでください。

製品に関するよくあるご質問トップへ戻る

このページのトップへ戻る